Datenschutz bei Luckyvibe Casino

Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung beschreibt transparent, welche personenbezogenen Daten wir bei Luckyvibe erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Für die Bereitstellung unseres Casino-Angebots verarbeiten wir verschiedene Kategorien von personenbezogenen Daten. Wir erheben nur Daten, die für den jeweiligen Zweck tatsächlich erforderlich sind.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: amtlicher Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Wettaktivität, Spielhistorie
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsersprache
• Spielerverhalten: Spieleinsätze, Gewinne, Verluste, Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: Zustimmung zu E-Mail-Newslettern und SMS-Angeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir setzen Ihre Daten ausschliesslich für die folgenden Zwecke ein: Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, Durchführung der Identitätsprüfung (KYC), Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über Zahlungsmittel wie TWINT, PostFinance, Visa oder Kryptowährungen sowie Betrugsprävention.

Zusätzlich überwachen wir das Spielverhalten im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, um problematisches Glücksspielverhalten frühzeitig zu erkennen. Für Marketingmassnahmen nutzen wir Ihre Daten nur, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben. Schliesslich erfüllen wir gesetzliche Pflichten aus der Curaçao-Lizenz OGL/2024/1654/0987, insbesondere im Bereich der Geldwäschereibekämpfung.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Zur Erfüllung des Spielvertrags verarbeiten wir Kontodaten, Transaktionsdaten und Spielhistorie. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen.

Gesetzliche Verpflichtung: Die Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung, die Aufzeichnungspflichten für Transaktionen und die Meldung verdächtiger Vorgänge beruhen auf gesetzlichen Vorgaben der Anti-Geldwäscherei-Gesetzgebung.

Berechtigtes Interesse: Zur Betrugsprävention, Systemsicherheit und Missbrauchserkennung verarbeiten wir Geräte- und IP-Daten. Dieses Interesse unsererseits und aller Spielerinnen und Spieler überwiegt hier Ihre Interessen.

Einwilligung: Newsletter, SMS-Marketing und nicht erforderliche Cookies verarbeiten wir nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie es der jeweilige Zweck oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten verlangen. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten nie. Eine Weitergabe erfolgt nur an sorgfältig ausgewählte Empfänger, soweit dies für den Betrieb des Casinos oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

• Zahlungsdienstleister, z. B. für TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill und Kryptowährungstransaktionen
• Dienstleister für Identitätsprüfung und Betrugsprävention (KYC/AML)
• Spieloftware-Anbieter für die technische Bereitstellung der Spiele
• Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsorgane bei rechtmässigen Anfragen
• Dienstleister für Hosting, IT-Sicherheit und Analyse in unserem Auftrag

Ihre Rechte im Überblick

Sie haben jederzeit das Recht, über Ihre Daten Auskunft zu verlangen und deren Korrektur oder Löschung zu beantragen. Anfragen richten Sie an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen
• Recht auf Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch gegen Direktwerbung
• Widerruf Ihrer Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Cookies und Tracking

Wir verwenden notwendige Cookies für Anmeldung, Sicherheit und Spielablauf sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing. Details zu den eingesetzten Cookies, ihrer Speicherdauer und deren Verwaltung finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Ihre Einwilligung für nicht notwendige Cookies können Sie im Cookie-Banner jederzeit anpassen oder widerrufen.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Wir schützen Ihre Daten durch TLS-Verschlüsselung für sämtliche Übertragungen, verschlüsselte Speicherung sensibler Dokumente und strenge Zugriffskontrollen nach dem Need-to-know-Prinzip. Regelmässige Sicherheitsprüfungen und ein internes Berechtigungssystem für unsere Mitarbeitenden ergänzen diese Massnahmen.

Kontakt zum Datenschutz

Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Im Fall einer Datenpanne, die ein hohes Risiko für Ihre Rechte birgt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich und gemäss den gesetzlichen Vorgaben.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Luckyvibe meine Verifizierungsdokumente?

Wir bewahren KYC-Dokumente regulatorisch vorgeschrieben mindestens 5 Jahre ab Ende der Geschäftsbeziehung auf, danach löschen wir sie sicher.

Kann ich der Verwendung meiner Daten für Werbung widersprechen?

Ja, rufen Sie Ihr Kontoprofil auf oder klicken Sie in jedem Newsletter auf den Abmeldelink. Der Widerruf ist jederzeit und ohne Angabe von Gründen möglich.

Werden meine Daten an Dritte verkauft?

Nein. Wir geben Daten nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Anbieter und Behörden weiter, soweit dies für den Betrieb oder gesetzlich erforderlich ist.

Wie beantrage ich die Löschung meines Kontos?

Schreiben Sie an [email protected]. Wir löschen Ihre Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten von mindestens 5 Jahren für Transaktionsdaten entgegenstehen.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Sie können sich jederzeit an eine Datenschutzaufsichtsbehörde wenden, zum Beispiel an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten in der Schweiz.