Geschäftsbedingungen des Luckyvibe Casinos

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter luckyvibe.ch. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen oder an unseren Spielen teilnehmen.

So kommen diese Bedingungen zur Geltung

Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, der Anmeldung zu Ihrem Konto oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen ausdrücklich einverstanden. Die Vereinbarung tritt in Kraft, sobald Sie das Konto erstellen, auch wenn Sie anschliessend noch keine Einzahlung getätigt haben.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Bedingungen regelmässig zu prüfen. Wenn Sie mit einer Änderung nicht einverstanden sind, müssen Sie Ihr Konto schliessen und die Nutzung einstellen. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Annahme der jeweils aktuellen Fassung.

Wer bei uns spielen darf

Voraussetzungen für die Registrierung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben. Sie dürfen ausserdem in keiner der von uns ausgeschlossenen Jurisdiktionen ansässig sein; hierzu zählen unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Spanien, die Niederlande, Belgien, Schweden, Russland, Weissrussland, der Iran und Nordkorea.

• Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein einziges Konto zulässig.
• Bei der Registrierung müssen alle Angaben wahrheitsgemäss, vollständig und aktuell sein.
• Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung (KYC): einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis sowie die Verifikation Ihrer Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis zu drei Werktage.
• Wir können die Verifikation jederzeit erneut anfordern, wenn begründete Zweifel an der Identität oder den Angaben bestehen.

Einzahlungen und Auszahlungen im Überblick

Zahlungsverkehr und Kontofristen

Für Ein- und Auszahlungen stehen Ihnen unter anderem TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard, Banküberweisung sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether zur Verfügung. Die Mindesteinzahlung und der Mindestauszahlungsbetrag betragen jeweils 20 CHF; Auszahlungen werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet, sofern die KYC-Prüfung abgeschlossen ist. Auszahlungen sind auf 5,000 CHF pro Tag und 20,000 CHF pro Monat begrenzt.

Ein Schlafkonto liegt vor, wenn Sie sich zwölf Monate lang nicht eingeloggt und keine echte Spielaktivität ausgeübt haben. Für Schlafkonten können wir eine monatliche Verwaltungsgebühr erheben; wir informieren Sie vorher per E-Mail. Sie können dies jederzeit vermeiden, indem Sie sich anmelden oder Ihr Konto schliessen.

Regeln für Boni und Aktionen

Allgemeine Bonusbedingungen

Alle Bonusguthaben, Freispiele und Aktionsangebote unterliegen den Bedingungen, die in der jeweiligen Aktion angegeben sind. Sofern nicht anders beschrieben, sind Bonusgelder nicht sofort auszahlbar, sondern müssen zunächst gemäss Umsatzbedingungen durch Einsatz von Echtgeld freigespielt werden. Jeder Bonus hat eine begrenzte Gültigkeitsdauer; danach verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne.

• Während eines aktiven Bonus gilt in der Regel eine maximale Einsatzgrenze pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
• Bestimmte Spiele können vom Umsatz ausgeschlossen sein oder mit reduziertem Beitrag angerechnet werden. Massgeblich ist die Liste in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
• Bonusmissbrauch, darunter das gezielte Abspieln von Bonusgeldern mit minimaler Verlustgefahr (low-risk wagering), ist untersagt.
• Boni sind nicht übertragbar und werden nur dem berechtigten Kontoinhaber gutgeschrieben.
• Wir behalten uns vor, Boni zurückzuhalten oder zurückzufordern, wenn die Bedingungen verletzt wurden.

Verhaltensweisen, die wir nicht dulden

Missbrauch und Betrug

Unser Angebot richtet sich ausschliesslich an ehrliche Spieler. Jegliche Form von Betrug, Manipulation oder kollusivem Verhalten führt zur Sperrung des Kontos und zur Einbehaltung betroffener Guthaben. Wir nutzen technische Systeme, um Missbrauchsmuster zu erkennen, und melden nach gesetzlichen Vorgaben relevante Fälle an die zuständigen Behörden.

• Multi-Accounting: mehrere Konten pro Person oder über Strohmänner sind unzulässig.
• Zahlungsbetrug: widerrechtliche Rückbuchungen (Chargebacks) und gestohlene Zahlungsmittel führen zur sofortigen Kontosperrung.
• Einsatz von Bots, Skripten, automatisierten Tools oder Software, die einen unfairen Vorteil verschaffen.
• Absprachen mit anderen Spielern, insbesondere bei Turnieren und Live-Spielen.
• Umgehung geografischer Beschränkungen über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste.
• Missbrauch von Fehlern oder technischen Mängeln der Plattform; entdeckte Fehler müssen uns umgehend gemeldet werden.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Ihre Rechte, unsere Pflichten

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben. Wir bieten Ihnen Werkzeuge, mit denen Sie Ihre Aktivität selbst steuern können: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Erinnerungen an die Spieldauer sowie die Möglichkeit einer zeitweisen oder dauerhaften Selbstausschluss. Eine Selbstausschlussperiode kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir proaktiv mit Ihnen in Kontakt treten, Grenzen vorschlagen oder bei deutlicher Gefährdung die Sperrung des Kontos veranlassen. Ausserdem vermitteln wir den Zugang zu Hilfsangeboten wie SOS Spielsucht, Sucht Schweiz und Gambling Therapy.

Kontenschliessung und Beanstandungen

Beschwerdeweg und anwendbares Recht

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne Nachteile schliessen; offene Guthaben werden nach Abschluss der Prüfung auf ein Zahlungsmittel Ihrer Wahl ausbezahlt. Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst, der rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist. Falls eine Einigung nicht gelingt, können Sie die Angelegenheit an die zuständige Regulierungsbehörde und, soweit gesetzlich vorgesehen, an die Gerichte des für uns zuständigen Gerichtsstands eskalieren.

Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht unserer Lizenzjurisdiktion Anwendung. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Aktualisierungen und Mitteilungspflicht

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen, neuen Produkten oder behördlichen Vorgaben. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Mitteilung in Ihrem Konto; die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.

Widersprechen Sie einer Änderung nicht und nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Materielle Änderungen zu Ihrem Nachteil, die laufende Einsätze oder Bonusguthaben betreffen, wenden wir nicht rückwirkend an.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Luckyvibe spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, sofern Ihr Wohnsitzland kein höheres Mindestalter für Glücksspiele vorschreibt. Bei der Registrierung und vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihr Alter im Rahmen der KYC-Verifikation.

Wann muss ich die Identitätsprüfung durchlaufen?

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis und die Verifikation Ihres Zahlungsmittels. Die Prüfung dauert bis zu drei Werktage.

Kann ich mein Konto jederzeit schliessen?

Ja. Schreiben Sie an [email protected] oder kontaktieren Sie den Live-Chat. Offene Guthaben werden nach Abschluss der Prüfung ausbezahlt. Eine Kontoschliessung ersetzt keine gewünschte Selbstausschlussperiode.

Wie werde ich über Änderungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage vorab per E-Mail oder als Mitteilung in Ihrem Konto an. Die aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite einsehbar.

Was passiert mit einem nicht genutzten Konto?

Nach zwölf Monaten ohne Login und echte Spielaktivität gilt ein Konto als schlafend. Wir informieren Sie vorab per E-Mail, bevor eine Verwaltungsgebühr erhoben wird. Durch eine Anmeldung oder Kontoschliessung vermeiden Sie die Gebühr.